Servicios administrativos

Contabilidad y tesorería

Contratación y nómina

Presupuesto

Directorio de servicios VAF

Accede a nuestros servicios destinados a proyectos de investigación, conoce los tiempos de respuesta y sus canales de atención.

Gestión integral y transversal de proyectos

Activación contratos internos

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 1 día hábil
Realizar solicitud

Canales de atención:

  • laptop_mac missolicitudes.uniandes.edu.co

Ajustes y reclasificaciones entre tareas

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 3 días hábiles
Realizar solicitud

Canales de atención:

  • laptop_mac missolicitudes.uniandes.edu.co

Capacitaciones pilar de proyectos

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 1 día hábil
Realizar solicitud

Canales de atención:

  • laptop_mac missolicitudes.uniandes.edu.co

Cierre de proyectos

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 4 días hábiles
Realizar solicitud

Canales de atención:

  • laptop_mac missolicitudes.uniandes.edu.co

Configuraciones del módulo

Creación porcentajes de OVH – Activación patrocinadores e investigadores.

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 1 día hábil
Realizar solicitud

Canales de atención:

  • laptop_mac missolicitudes.uniandes.edu.co

Gestión de integraciones

Portal de facturación interna – Nómina – CxC.

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 2 días hábiles
Realizar solicitud

Canales de atención:

  • laptop_mac missolicitudes.uniandes.edu.co

Modificación adjudicación, contrato y/o proyecto

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 1 día hábil
Realizar solicitud

Canales de atención:

  • laptop_mac missolicitudes.uniandes.edu.co

Recálculo de OVH

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 2 días hábiles
Realizar solicitud

Canales de atención:

  • laptop_mac missolicitudes.uniandes.edu.co

Asesoría en gestión de proyectos

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 1 día hábil
Realizar solicitud

Canales de atención:

  • mail [email protected]
  • support_agent [email protected]

Viajes

Cotización de tiquetes y estimación del viaje

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 3 horas

Las solicitudes realizadas después de las 4:00 p.m. serán atendidas al siguiente día.

Realizar solicitud

Canales de atención:

  • support_agent Teams servicio de viajes

Estimación de gastos de viaje

Tarifas institucionales como marco de referencia.

Tiempos de respuesta:

  • article_person Autoconsulta
Ver más

Canales de atención:

  • mail [email protected]
  • laptop_mac serviciosadministrativos.uniandes.edu.co

Compra de viajes

Tarifas institucionales como marco de referencia.

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 5 días hábiles
Realizar solicitud

Canales de atención:

  • mail [email protected]
  • laptop_mac serviciosadministrativos.uniandes.edu.co

Solicitud de anticipos

Gastos de viaje o gastos de investigación.

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 3 días hábiles
Realizar solicitud

Canales de atención:

  • mail [email protected]
  • laptop_mac serviciosadministrativos.uniandes.edu.co

Auxilio para invitados y estudiantes

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 7 días hábiles
Realizar solicitud

Canales de atención:

  • mail [email protected]
  • laptop_mac serviciosadministrativos.uniandes.edu.co

Modificación o cancelación

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 3 días hábiles
Realizar solicitud

Canales de atención:

  • mail [email protected]
  • laptop_mac serviciosadministrativos.uniandes.edu.co

Solicitud de información

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 5 días hábiles
Realizar solicitud

Canales de atención:

  • mail [email protected]
  • laptop_mac serviciosadministrativos.uniandes.edu.co

Legalización de anticipos

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 20 días hábiles
Realizar solicitud

Canales de atención:

  • mail [email protected]
  • laptop_mac serviciosadministrativos.uniandes.edu.co

Reembolsos

Gastos de viaje o gastos de investigación.

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 10 días hábiles
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Canales de atención:

  • mail [email protected]
  • laptop_mac serviciosadministrativos.uniandes.edu.co

Consulta de facturas

Consulta de soportes de legalizaciones y reembolsos.

Tiempos de respuesta:

  • article_person Autoconsulta
Ver más

Canales de atención:

Compras

Solicitud de cotizaciones

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 1 - 8 días hábiles

Según elemento a cotizar.

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Canales de atención:

Autoservicio de compras

Solicitudes compra de bienes y servicios.

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 1 - 3 días hábiles
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Canales de atención:

Recepción de bienes y servicios

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 1 día hábil
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Canales de atención:

Pedidos de
agua

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 1 -3 días hábiles
Realizar solicitud

Canales de atención:

Guía web de compras

Tiempos de respuesta:

  • article_person Autoconsulta
Ver más

Canales de atención:

Capacitación autoservicio de compras

Tiempos de respuesta:

  • article_person Autoconsulta
Ver más

Canales de atención:

Teams comunidad de compras

Revisión códigos de artículo, proveedores, directriz de compras, etc.

Tiempos de respuesta:

  • article_person Autoconsulta
Ver más

Canales de atención:

Contratos de egresos

Legalización o modificación de contratos

Contratos, acuerdos o convenios de egresos.

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 20 - 25 días hábiles
Realizar solicitud

Canales de atención:

  • laptop_mac serviciosadministrativos.uniandes.edu.co

Gestión de actas de liquidación de contratos de egresos

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 20 - 25 días hábiles
Realizar solicitud

Canales de atención:

  • laptop_mac serviciosadministrativos.uniandes.edu.co

Registro de contratos, acuerdos o convenios de ingresos

No asociados a proyectos

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog Indefinido

Depende de la solicitud ya que se comparte proceso con Dirección Jurídica.

Realizar solicitud

Canales de atención:

  • laptop_mac serviciosadministrativos.uniandes.edu.co

Facturación

Generación de facturación comercial

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 4 días hábiles
Realizar solicitud

Canales de atención:

  • laptop_mac serviciosadministrativos.uniandes.edu.co

Generación de notas crédito

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 4 días hábiles
Realizar solicitud

Canales de atención:

  • laptop_mac serviciosadministrativos.uniandes.edu.co

Generación de facturación matriculas asumidas

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 1 - 10 días hábiles
Realizar solicitud

Canales de atención:

  • laptop_mac serviciosadministrativos.uniandes.edu.co

Facturación para contratos de ingresos y proyectos

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 2 días hábiles

Depende de la gestión inicial del proceso por la Dirección Jurídica.

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Canales de atención:

Servicios contables para proyectos

Verificación de saldos y reconocimiento de ingresos

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 5 días hábiles
Realizar solicitud

Canales de atención:

  • mail [email protected]
  • laptop_mac serviciosadministrativos.uniandes.edu.co
  • support_agent [email protected]

Revisión de Informes financieros

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 6 días hábiles
Realizar solicitud

Canales de atención:

  • mail [email protected]
  • laptop_mac serviciosadministrativos.uniandes.edu.co
  • support_agent [email protected]
  • support_agent [email protected]

Cierre financiero de proyectos

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 3 días hábiles
Realizar solicitud

Canales de atención:

  • mail [email protected]
  • laptop_mac serviciosadministrativos.uniandes.edu.co
  • support_agent [email protected]

Devolución de recursos no ejecutados

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 6 días hábiles
Realizar solicitud

Canales de atención:

  • mail [email protected]
  • laptop_mac serviciosadministrativos.uniandes.edu.co
  • support_agent [email protected]
  • support_agent [email protected]

Devolución de rendimientos financieros

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 6 días hábiles
Realizar solicitud

Canales de atención:

  • mail [email protected]
  • laptop_mac serviciosadministrativos.uniandes.edu.co
  • support_agent [email protected]
  • support_agent [email protected]

Reclasificacio-nes y ajustes contables

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 6 días hábiles
Realizar solicitud

Canales de atención:

  • mail [email protected]
  • laptop_mac serviciosadministrativos.uniandes.edu.co
  • support_agent [email protected]
  • support_agent [email protected]

Asesoría contable y tributaria

Manejo contable y tributario

De un nuevo negocio o contrato.

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 6 días hábiles
Realizar solicitud

Canales de atención:

  • mail [email protected]
  • laptop_mac serviciosadministrativos.uniandes.edu.co
  • support_agent [email protected]
  • support_agent [email protected]

Revisión de un contrato

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 6 días hábiles
Realizar solicitud

Canales de atención:

  • mail [email protected]
  • laptop_mac serviciosadministrativos.uniandes.edu.co
  • support_agent [email protected]
  • support_agent [email protected]

Otros
temas

Nuevos negocios, servicios o procesos contables y tributarios.

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 3 días hábiles
Realizar solicitud

Canales de atención:

  • mail [email protected]
  • laptop_mac serviciosadministrativos.uniandes.edu.co
  • support_agent [email protected]
  • support_agent [email protected]

Reclasificaciones y ajustes contables de la operación

Nómina

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 6 días hábiles
Realizar solicitud

Canales de atención:

  • mail [email protected]
  • laptop_mac serviciosadministrativos.uniandes.edu.co
  • support_agent [email protected]
  • support_agent [email protected]

Activos
fijos

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 6 días hábiles
Realizar solicitud

Canales de atención:

  • mail [email protected]
  • laptop_mac serviciosadministrativos.uniandes.edu.co
  • support_agent [email protected]

Gastos

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 6 días hábiles
Realizar solicitud

Canales de atención:

  • mail [email protected]
  • laptop_mac serviciosadministrativos.uniandes.edu.co
  • support_agent [email protected]
  • support_agent [email protected]

Ingresos

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 6 días hábiles
Realizar solicitud

Canales de atención:

  • mail [email protected]
  • laptop_mac serviciosadministrativos.uniandes.edu.co
  • support_agent [email protected]
  • support_agent [email protected]

Certificados contables y tributarios

Certificado firmado por contador

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 3 días hábiles
Realizar solicitud

Canales de atención:

  • mail [email protected]
  • laptop_mac serviciosadministrativos.uniandes.edu.co
  • support_agent [email protected]

Certificado firmado por revisor fiscal

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 6 días hábiles
Realizar solicitud

Canales de atención:

  • mail [email protected]
  • laptop_mac serviciosadministrativos.uniandes.edu.co
  • support_agent [email protected]

Certificado Retención de IVA e ICA - Bimestral

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 3 días hábiles
Realizar solicitud

Canales de atención:

  • mail [email protected]
  • laptop_mac serviciosadministrativos.uniandes.edu.co
  • support_agent [email protected]

Certificado Retención de Renta, IVA e ICA anual

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 3 días hábiles
Realizar solicitud

Canales de atención:

  • mail [email protected]
  • laptop_mac serviciosadministrativos.uniandes.edu.co
  • support_agent [email protected]

Certificado de aportes

Seguridad social y parafiscales

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 4 días hábiles
Realizar solicitud

Canales de atención:

  • mail [email protected]
  • laptop_mac serviciosadministrativos.uniandes.edu.co
  • support_agent [email protected]

Certificación de funciones

Para expedición de Tarjeta profesional ante la JCC.

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 4 días hábiles
Realizar solicitud

Canales de atención:

  • mail [email protected]
  • laptop_mac serviciosadministrativos.uniandes.edu.co
  • support_agent [email protected]

Beneficiarios de regalias Min. Hacienda

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 4 días hábiles
Realizar solicitud

Canales de atención:

  • mail [email protected]
  • laptop_mac serviciosadministrativos.uniandes.edu.co
  • support_agent [email protected]
  • support_agent [email protected]

Certificado de donaciones firmado por contador

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 3 días hábiles
Realizar solicitud

Canales de atención:

  • mail [email protected]
  • laptop_mac serviciosadministrativos.uniandes.edu.co
  • support_agent [email protected]

Certificado de donaciones firmado por revisor fiscal

Seguridad social y parafiscales

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 6 días hábiles
Realizar solicitud

Canales de atención:

  • mail [email protected]
  • laptop_mac serviciosadministrativos.uniandes.edu.co
  • support_agent [email protected]

Otros certificados

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 4 días hábiles
Realizar solicitud

Canales de atención:

  • mail [email protected]
  • laptop_mac serviciosadministrativos.uniandes.edu.co
  • support_agent [email protected]

Informe de donaciones

Informe de donaciones

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 3 días hábiles
Realizar solicitud

Canales de atención:

  • mail [email protected]
  • laptop_mac serviciosadministrativos.uniandes.edu.co
  • support_agent [email protected]
  • support_agent [email protected]

Trámites tributarios

Autorización de numeración facturación electrónica

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 4 días hábiles
Realizar solicitud

Canales de atención:

  • mail [email protected]
  • laptop_mac serviciosadministrativos.uniandes.edu.co
  • support_agent [email protected]
  • support_agent [email protected]

Registro contratos de colaboración de ESPJ (RUB)

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 5 días hábiles
Realizar solicitud

Canales de atención:

  • mail [email protected]
  • laptop_mac serviciosadministrativos.uniandes.edu.co
  • support_agent [email protected]

Impuesto de delineación urbana

Revisión y acompañamiento.

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 5 días hábiles
Realizar solicitud

Canales de atención:

  • mail [email protected]
  • laptop_mac serviciosadministrativos.uniandes.edu.co
  • support_agent [email protected]

Contabilización de facturas y cuentas por pagar

Consultas de retenciones practicadas

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 4 días hábiles
Realizar solicitud

Canales de atención:

  • mail [email protected]
  • laptop_mac serviciosadministrativos.uniandes.edu.co
  • support_agent [email protected]

Devoluciones de retenciones

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 4 días hábiles
Realizar solicitud

Canales de atención:

  • mail [email protected]
  • laptop_mac serviciosadministrativos.uniandes.edu.co
  • support_agent [email protected]

Estados de cuenta

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 4 días hábiles
Realizar solicitud

Canales de atención:

  • mail [email protected]
  • laptop_mac serviciosadministrativos.uniandes.edu.co
  • support_agent [email protected]

Anulaciones

  • Facturas o documentos equivalentes
  • Monitorias
  • Labores Ocasionales

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 3 días hábiles
Realizar solicitud

Canales de atención:

  • mail [email protected]
  • laptop_mac serviciosadministrativos.uniandes.edu.co
  • support_agent [email protected]

Autorizaciones de facturas

Y autorización casos excepcionales

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 4 días hábiles
Realizar solicitud

Canales de atención:

  • mail [email protected]
  • laptop_mac serviciosadministrativos.uniandes.edu.co
  • support_agent [email protected]

Pagos

Soportes de pagos en pesos

Solicitud de confirmación o soportes de pagos en pesos.

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 4 días hábiles
Realizar solicitud

Canales de atención:

  • mail [email protected]
  • mail [email protected]
  • laptop_mac serviciosadministrativos.uniandes.edu.co

Soportes de pagos en moneda extranjera

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 5 días hábiles
Realizar solicitud

Canales de atención:

  • mail [email protected]
  • mail [email protected]
  • laptop_mac serviciosadministrativos.uniandes.edu.co

Apertura y manejo de productos con entidades financieras

Apertura de productos en entidades financieras

  • Productos
  • Cuentas bancarias para proyectos
  • Tarjetas de crédito

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 8 días hábiles
Realizar solicitud

Canales de atención:

  • mail [email protected]
  • mail [email protected]
  • laptop_mac serviciosadministrativos.uniandes.edu.co

Cancelación de productos en entidades financieras

  • Productos
  • Cuentas bancarias para proyectos
  • Tarjetas de crédito

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 5 días hábiles
Realizar solicitud

Canales de atención:

  • mail [email protected]
  • mail [email protected]
  • laptop_mac serviciosadministrativos.uniandes.edu.co

Certificados y extractos bancarios

  • Extractos tarjeta crédito
  • Extractos bancarios
  • Certificados bancarios

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 3 - 8 días hábiles

Según el tipo de certificado.

Realizar solicitud

Canales de atención:

  • mail [email protected]
  • mail [email protected]
  • laptop_mac serviciosadministrativos.uniandes.edu.co

Aclaraciones con entidades financieras

  • Inconsistencias de tarjeta de crédito
  • Validación de ingresos recibidos en moneda extranjera

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 15 días hábiles
Realizar solicitud

Canales de atención:

  • mail [email protected]
  • mail [email protected]
  • laptop_mac serviciosadministrativos.uniandes.edu.co

Tarjeta caja menor

  • Bloqueo
  • Cancelación
  • Apertura

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 1 -15 días hábiles

Según el tipo de solicitud.

Realizar solicitud

Canales de atención:

  • mail [email protected]
  • mail [email protected]
  • laptop_mac serviciosadministrativos.uniandes.edu.co

Certificados laborales

Certificados laborales

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 1 - 5 días hábiles
Realizar solicitud

Canales de atención:

  • laptop_mac missolicitudes.uniandes.edu.co
  • support_agent [email protected]

Nómina

Aprobación de bonificaciones para pago

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 3 días hábiles
Realizar solicitud

Canales de atención:

  • laptop_mac missolicitudes.uniandes.edu.co
  • support_agent [email protected]

Apertura distribución nómina

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 1 - 2 días hábiles
Realizar solicitud

Canales de atención:

  • mail [email protected]
  • laptop_mac missolicitudes.uniandes.edu.co
  • support_agent [email protected]

Creación de distribución de nómina

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 1 - 2 días hábiles
Realizar solicitud

Canales de atención:

  • mail [email protected]
  • laptop_mac missolicitudes.uniandes.edu.co
  • support_agent [email protected]

Inquietudes de valores de distribución de nómina

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 1 - 2 días hábiles
Realizar solicitud

Canales de atención:

  • laptop_mac missolicitudes.uniandes.edu.co
  • support_agent [email protected]

Certificados de proyectos

Validación de valores.

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 2 días hábiles
Realizar solicitud

Canales de atención:

  • laptop_mac missolicitudes.uniandes.edu.co
  • support_agent [email protected]
  • support_agent [email protected]

Validación de gastos o valores

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 2 días hábiles
Realizar solicitud

Canales de atención:

  • laptop_mac missolicitudes.uniandes.edu.co
  • support_agent [email protected]
  • support_agent [email protected]

Cálculos de vacaciones

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 1 - 3 días hábiles
Realizar solicitud

Canales de atención:

  • laptop_mac missolicitudes.uniandes.edu.co
  • support_agent [email protected]

Cálculos prima de servicios

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 1 - 3 días hábiles
Realizar solicitud

Canales de atención:

  • laptop_mac missolicitudes.uniandes.edu.co
  • support_agent [email protected]
  • support_agent [email protected]

Cálculos de cesantías e intereses

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 1 - 3 días hábiles
Realizar solicitud

Canales de atención:

  • laptop_mac missolicitudes.uniandes.edu.co
  • support_agent [email protected]
  • support_agent [email protected]

Cálculos seguridad social

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 1 - 3 días hábiles
Realizar solicitud

Canales de atención:

  • laptop_mac missolicitudes.uniandes.edu.co
  • support_agent [email protected]
  • support_agent [email protected]

Cálculo beneflex y/o pactoflex

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 1 - 3 días hábiles
Realizar solicitud

Canales de atención:

  • laptop_mac missolicitudes.uniandes.edu.co
  • support_agent [email protected]
  • support_agent [email protected]

Cálculo bonificaciones

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 1 - 3 días hábiles
Realizar solicitud

Canales de atención:

  • laptop_mac missolicitudes.uniandes.edu.co
  • support_agent [email protected]

Manejo y roles de plataforma de bonificaciones

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 1 - 3 días hábiles
Realizar solicitud

Canales de atención:

  • laptop_mac missolicitudes.uniandes.edu.co
  • support_agent [email protected]

Registro de ausentismos

Incapacidades, licencias de luto y licencias no remuneradas.

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 1 - 3 días hábiles
Realizar solicitud

Canales de atención:

  • laptop_mac missolicitudes.uniandes.edu.co
  • support_agent [email protected]
  • support_agent [email protected]

Liquidación definitiva de prestaciones sociales

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 1 - 3 días hábiles
Realizar solicitud

Canales de atención:

  • laptop_mac missolicitudes.uniandes.edu.co
  • support_agent [email protected]
  • support_agent [email protected]

Prórrogas de contrato

Solicitudes de prórrogas de contrato

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 2 días hábiles
Realizar solicitud

Canales de atención:

  • mail [email protected]
  • support_agent [email protected]

Extranjeros y/o expatriados

Carta de permiso de ingreso y pemanencia

Tiempos de respuesta:

  • article_person Autoconsulta
Realizar solicitud

Canales de atención:

  • support_agent [email protected]

Compra de póliza

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 2 días hábiles
Realizar solicitud

Canales de atención:

  • mail [email protected]
  • support_agent [email protected]

Documentación para renovación de visa

  • Empleados
  • Contratistas, invitados y nuevos empleados

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 3 días hábiles
Realizar solicitud

Canales de atención:

  • laptop_mac missolicitudes.uniandes.edu.co
  • support_agent [email protected]

Asesoría a extranjeros

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog Indefinido

Según el tipo de solicitud.

Realizar solicitud

Canales de atención:

  • mail [email protected]
  • support_agent [email protected]

Contratación laboral y civil

Contratación laboral

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 3 días hábiles
Realizar solicitud

Canales de atención:

  • mail [email protected]

Modificaciones de contrato

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 3 días hábiles
Realizar solicitud

Canales de atención:

  • mail [email protected]
  • support_agent [email protected]

Registro de contratos civiles

A través de la plataforma Neon. 

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 1 a 5 días hábiles
Realizar solicitud

Canales de atención:

  • laptop_mac contratosciviles.uniandes.edu.co
  • mail [email protected]

Registro de actas de modificación y otrosíes de contratos civiles

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 1 a 5 días hábiles
Realizar solicitud

Canales de atención:

  • laptop_mac contratosciviles.uniandes.edu.co
  • mail [email protected]
  • support_agent [email protected]

Certificaciones de contratos

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 3 días hábiles
Realizar solicitud

Canales de atención:

  • laptop_mac Salesforce
  • support_agent [email protected]

Apoyo vinculación

Gestión de contratación laboral

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 3 días hábiles
Realizar solicitud

Canales de atención:

  • laptop_mac Salesforce
  • support_agent [email protected]

Gestión de bonificaciones

A través de la plataforma Neon. 

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 5 días hábiles
Realizar solicitud

Canales de atención:

  • laptop_mac Salesforce
  • support_agent [email protected]

Gestión labores ocasionales

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 1 a 3 días hábiles
Realizar solicitud

Canales de atención:

  • laptop_mac Salesforce
  • support_agent [email protected]

Gestión de Monitorias para pregrado

  • Pregrado
  • Maestría y doctorado

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 1 a 5 días hábiles
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Canales de atención:

  • laptop_mac Salesforce
  • support_agent [email protected]

Presupuesto

Traslados/contrapartidas por plantilla

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 2 días hábiles
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Canales de atención:

  • mail [email protected]

Traslados/ contrapartida por plantilla entre proyectos

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 3 días hábiles
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Canales de atención:

  • mail [email protected]

Traslados/contrapartida ingresos moneda extranjera

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 3 días hábiles
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Canales de atención:

  • mail [email protected]

Creación objetos de costo

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 1 día hábil
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Canales de atención:

  • support_agent [email protected]

Certificaciones firma Dir. Financiera

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 2 días hábiles
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Canales de atención:

  • support_agent [email protected]

Informes Dirección Internacionalización

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog Indefinido

Según el tipo de solicitud.

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Canales de atención:

  • support_agent [email protected]

Reclasificaciones Dirección Internacionalización

Tiempos de respuesta:

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Canales de atención:

  • support_agent [email protected]

Seg. Presupuestal Dirección Internacionalización

Actividad mensual.

Tiempos de respuesta:

  • nest_clock_farsight_analog 5 días hábiles

Despues del cierre contable.

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Canales de atención:

  • support_agent [email protected]

Servicios de información y tecnología

Para toda la comunidad​

  • Conexión a internet o red WiFi.
  • Cuenta de correo Uniandes y autenticación en dos pasos A2P.
  • Banner, Coursera y Advise
  • Bloque Neón, Respondus, Adobe, Padlet, Zoom, Webex y Telepresencia.
  • Microsoft 365: Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, Forms, Bookings, entre otros.
  • Licenciamiento de software Uniandes.
  • Software virtualizado Nukak.
  • Soporte técnico a computadores y equipos Uniandes.
  • Cómputo de alto desempeño para la investigación: Cloud Azure, Cloud on premise, Exaforms y HPC.
  • Sitios web, chatbots y app Uniandes
  • Seguridad de la información y ciberseguridad: mensajes sospechosos, suplantación de identidad, seguridad VPN, Firewall, IPS, entre otros.
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Para profesores y administrativos

  • Oracle y PeopleSoft
  • Facturación interna, Contratación Civil, Bonificaciones, SIRE, ICEBERG, entre otros.
  • Homologaciones, Créditos Educativos, Salidas de Campus y Consultas Jurídicas.
  • Sistema de relacionamiento y mercadeo CRM.
  • Sistemas de telefonía.
  • Datos y analítica: reportes, tableros y fuentes de datos.
  • Servicios nube: AWS, AZURE, OCI y CyberArk.
  • Digiturno, Bookeau, Egreapps, sistema conflicto de horario, reserva de espacio 25 live, monitorias SIMON, SisInfo.
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Durante esta semana, dimos inicio a las sesiones explicativas con cada líder para aclarar dudas sobre el diagnóstico inicial y los pain points identificados. La colaboración y el diálogo han sido esenciales en este proceso. 

En cuanto a los avances de Akky, el equipo continúa trabajando arduamente en la construcción de entregables del modelo para cada servicio, validando el estado futuro y cuantificando los beneficios. 

Además, realizamos la sesión de cierre del acompañamiento individual del equipo transversal para líderes, donde compartimos momentos valiosos de agradecimiento y retroalimentación. Las lecciones aprendidas en esta sesión serán fundamentales para las siguientes fases y nos permitirán seguir colaborando para lograr experiencias extraordinarias en nuestros servicios.

Durante esta semana llevamos a cabo sesiones de entendimiento y co-creación con los servicios de compras y de aulas. Además, Akky avanzó en el entregable de “pain points” y su impacto en los estándares de experiencia, así como en el diagnóstico de experiencias extraordinarias de los servicios. 

Estos documentos son clave para entender y tomar acciones oportunas y eficientes que nos permitan seguir mejorando la experiencia de nuestras personas usuarias y continuar construyendo juntos el servicio con el que soñamos.  

👉 Cerramos la semana 14 con un avance del 81% en el proyecto.

Durante esta semana, tuvimos workshops presenciales con los servicios de compras, servicios al aula, Akky y nuestros aliados estratégicos. 

Estos espacios de co-creación nos han permitido avanzar juntos, ampliando nuestras perspectivas y consolidando nuestro propósito compartido: transformar vidas a través de nuestros servicios. Al colaborar de manera conjunta, no solo generamos ideas innovadoras, sino que también fortalecemos nuestro compromiso con la mejora continua. 

Aquí les compartimos algunos testimonios de nuestros aliados estratégicos que nos acompañaron en las sesiones:

Durante esta semana seguimos con los workshops virtuales junto con el equipo de Compras, recopilando información clave para fortalecer la mejora continua de nuestros servicios y procesos en la Vicerrectoría. Hasta la fecha, hemos logrado un avance general del 78% en el proyecto. 

Uno de los pilares de este rediseño es la implementación de estándares de experiencia, con los cuales buscamos simplificar y acercar los procesos a las personas usuarias, apoyándonos en la tecnología para hacerlos más robustos. 

Nos enfocamos en crear procesos basados en la confianza: auto-gestionables, ágiles, intuitivos y simples, siempre poniendo a las personas en el centro de nuestras acciones. 

Cada paso que damos hacia la mejora continua es un paso hacia la transformación. Al construir procesos más simples y humanos, creamos experiencias que no solo tienen impacto hoy, sino que inspiran un futuro mejor.

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Durante esta semana la consultora Akky ha estado realizando el análisis y evaluación de los datos e información recopilados a lo largo de las últimas 10 semanas, el cual, arrojará unos primeros resultados de cómo se transformarán los servicios de Compras, Apoyo Financiero y Servicios al Aula.   

Además, junto con el equipo de Apoyo Financiero, la coordinación de Doctorados de la Vicerrectoría de Investigación y Creación (VIC), la coordinación de Información y Analítica para la Investigación y la consultora Akky, se llevó a cabo una sesión que dio continuidad a las sesiones de co-creación de Servicio Financiero a Estudiantes (SFE), en donde se identificaron oportunidades de mejora en las actividades del proceso de renovación de apoyos financieros de doctorado y se intercambiaron sueños e ideales para la fortalecer la experiencia del estudiante.   

Por último, los equipos de Seguridad y Servicios Básicos tuvieron un primer encuentro, donde pudieron presentar el funcionamiento actual de sus servicios. A partir de esto, podrán empezar a familiarizarse con la metodología del modelo de atención y servicio transversal. 

 ¡Seguimos avanzando! 

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Esta semana tuvimos sesiones uno a uno con los líderes de los servicios, los espacios estuvieron enfocados en fortalecer la comunicación escrita en entornos de servicio a través del uso de la inteligencia artificial. Durante el encuentro, abordamos cómo las herramientas de IA pueden mejorar la calidad y efectividad de nuestras respuestas por correo electrónico. 

Exploramos diversos aspectos, como el tono y estilo adecuados para cada audiencia, el nivel de atención necesario y los atributos específicos que debemos considerar de acuerdo con el caso. Nuestro objetivo es garantizar que nuestras interacciones escritas sean claras, precisas y alineadas con las expectativas y necesidades de las personas usuarias. 

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Esta semana llevamos a cabo talleres presenciales de Co-creación con líderes de los servicios seleccionados, miembros de los equipos primarios, aliados estratégicos y personas usuarias. Estos encuentros, basados en la confianza y la participación, tienen como objetivo generar soluciones valiosas y propiciar experiencias extraordinarias. 

En las sesiones, abordamos tanto los logros actuales como las áreas que necesitan mejoras y rediseño. Escuchamos atentamente la voz de nuestras personas usuarias, lo que nos ayudó a identificar puntos clave para mejorar el servicio que queremos ofrecer. 

¡Sigamos transformándonos y avanzando como una sola Universidad! 

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En esta semana, logramos avances significativos en la revisión de los subprocesos de los servicios seleccionados para su rediseño. Los líderes de los tres procesos escogidos, sus equipos primarios, algunos invitados estratégicos de otras unidades y Akky han participado activamente en los talleres virtuales de co-creación. 

También entregamos a los líderes y coordinadores las encuestas de servicio y de tiempos, con las que se obtendrá información valiosa para el diseño futuro de los servicios y la cuantificación de los beneficios del proyecto.  

¡Seguimos transformándonos como Vicerrectoría! 

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Esta semana continuamos avanzando en las sesiones de Co-creación. En estos encuentros, hemos trabajado en la revisión de las actividades y subprocesos con los líderes de los servicios seleccionados, sus equipos primarios, algunos invitados estratégicos de otras unidades y Akky.

También tuvimos nuestros espacios uno a uno con líderes, donde hablamos de creatividad e innovación, y reflexionamos sobre la importancia de pensar fuera de la caja. Estos espacios nos han permitido no solo mejorar lo que ya hacemos, sino también abrirnos a nuevas formas de pensar y actuar.

Durante esta semana, seguimos con energía y continuamos con la recopilación de información base para los workshops, garantizando que cada detalle esté bien fundamentado para los próximos pasos. También llevamos a cabo nuestro workshop de Mapas de Experiencia, enfocado en mejorar la experiencia del usuario en el servicio de compras y servicios al aula. En esta primera fase de los workshops, nos acompañaron los líderes de los servicios, algunas personas de los equipos primarios, así como representantes de Akky, experiencia, gestión del cambio y comunicaciones. Además, en el workshop con el servicio de compras nos acompañaron algunas personas del área de abastecimiento.

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Esta semana logramos avances significativos con los pre-works. En estos encuentros, revisamos la recopilación de información e identificamos puntos clave para los workshops.  

Estos pre-works se llevaron a cabo con los líderes de los servicios seleccionados. Además, disfrutamos de una enriquecedora sesión sobre lenguaje inclusivo y neutro. Este aprendizaje fortalecerá nuestra comunicación, haciéndola más respetuosa y alineada con nuestros valores de calidad y servicio.

Esta semana, Akky se dedicó a comprender a fondo el material y la información recibida, concentrándose en identificar puntos clave, conexiones, y en entender cómo funcionan los procesos de los servicios. 

 También realizamos sesiones uno a uno con nuestros líderes, enfocadas en fortalecer sus habilidades y proporcionarles herramientas esenciales para su desarrollo, con el objetivo de que las repliquen con sus equipos. Durante estos encuentros, abordamos temas fundamentales como el propósito personal, la comunicación asertiva, el liderazgo transformador y la visión conjunta de nuestros servicios y lo que debemos hacer para alcanzarla. 

 ¿Alguna vez han pensado en sus servicios como si fueran personas? Junto con los líderes de los servicios de compras, servicios al aula y apoyo financiero, ¡les dimos vida! Utilizando metodologías de diseño de experiencias extraordinarias, personificamos los servicios, identificando sus fortalezas, desafíos y, lo más importante, las necesidades de las personas que interactúan con ellos. 

En este encuentro, cada líder dibujó el servicio con el que soñaba, y con la ayuda de inteligencia artificial, les mostramos cómo se verían si fueran personas. Les compartimos los resultados:

Apoyo financiero

Servicio de compras

Servicios al aula

Durante esta semana, en compañía del equipo directivo, Akky, líderes de los servicios y ejecutores, vivimos el arranque del proyecto para el rediseño de los servicios seleccionados en la VAF. 

En este espacio, compartimos los objetivos del proyecto, las expectativas de participación, las buenas prácticas, el plan de trabajo para esta semana, los avances y los canales para mantenernos informados.  

En la segunda parte de la jornada, Akky nos presentó herramientas clave y la metodología propuesta, que busca generar experiencias extraordinarias y eficiencias operativas, teniendo a las personas usuarias en el centro de nuestras acciones. 

 ¡Revivamos los mejores momentos haciendo clic en el video! 

Playlist

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¡Así se vivieron nuestras sesiones de Kick-off y taller de metodología!

En este espacio, se contó con la participación de Akky, el equipo directivo VAF, líderes de los servicios seleccionados, equipos primarios y los ejecutores.

En esta semana, logramos avances significativos en nuestro plan de trabajo con Akky. Se llevaron a cabo sesiones clave para el mapeo de procesos, la creación de la encuesta del Modelo, y se inició el Análisis de Stakeholders, lo cual, permitió recopilar información sobre los tres servicios seleccionados, avanzar en la estrategia de gestión del cambio y definir la estrategia para involucrar a las facultades. En ese punto, alcanzamos un avance general del 38% del proyecto. 

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Durante esta semana, los líderes de los tres servicios seleccionados fueron acompañados por el equipo directivo, el equipo de experiencia y Akky Consulting en las primeras entrevistas para identificar puntos de encuentro y establecer un entendimiento sobre los procesos. 

También se realizaron sesiones uno a uno con los equipos de comunicaciones, cultura y experiencia. Sabemos que un punto clave para el éxito de este proyecto es mantener a nuestro equipo informado sobre avances, logros y novedades. Recordemos que este es un esfuerzo de todos y que la comunicación es horizontal y en doble vía.