Lideramos el abastecimiento de bienes y servicios para la comunidad Uniandina con experticia, planeación y agilidad; identificando necesidades, construyendo soluciones que generen valor y desarrollando alianzas estratégicas que procuren la excelencia del servicio; fortaleciendo la confianza, el trabajo en equipo y el conocimiento compartido.
Articulamos con las unidades académicas y administrativas la planeación de compras estratégicas, la contratación, la coordinación logística y la supervisión de proveedores, garantizando estándares institucionales.
Fortalecemos la relación de la Universidad con sus proveedores mediante evaluaciones de desempeño, planes de mejora y acompañamiento en sus procesos comerciales y administrativos. Además, promovemos alianzas estratégicas que impulsan la sostenibilidad ambiental y social.
Antes de recibir o realizar envíos de artículos al exterior, contáctanos para acompañarte en la gestión de compras internacionales, asegurando condiciones claras, tiempos de entrega adecuados y pagos conforme a las políticas de la Universidad.
Acompañamos la identificación de coberturas y la gestión de reclamaciones ante siniestros. Además, lideramos el Programa de Atención a Contratistas (PAC) para asegurar una adecuada gestión de riesgos en las contrataciones de la Universidad.
Protegen el patrimonio de la universidad, incluyendo edificaciones, bienes y equipos de su propiedad, y garantiza la cobertura de la responsabilidad civil frente a terceros. Para más información contáctenos.
Gestionados por GHDO, incluyen seguros de vida, exequias y salud para visitantes extranjeros. Para más información contáctenos.
Incluye seguro de salud de estudiantes en casos de hospitalización y cirugía, así como el seguro de accidentes personales de estudiantes nacionales o extranjeros con cobertura en todo el territorio nacional. Para más información contáctenos.
El Programa de Atención a Contratistas (PAC) gestiona la emisión de pólizas para contratos de bienes y servicios de la universidad. Ofrece un proceso automatizado para administrar riesgos, monitorear vigencias y vencimientos, y asegurar todas las coberturas exigidas, con tarifas competitivas en el mercado asegurador. Para más información contáctenos.
Realizamos la creación y habilitación de artículos en el catálogo para que puedas solicitar su compra a través de nuestros convenios institucionales.
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Conoce las listas de artículos y precios negociados por el Servicio de Abastecimiento Estratégico, y gestionados por el servicio de Compras. Agrupan bienes y servicios de adquisición recurrente en la Universidad, con el objetivo de asegurar mejores condiciones de precio, calidad, tiempos de entrega y disponibilidad.
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23
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Feria Conecta Proveedores
Sostenibilidad · Conexión · Comunidad
Nuestro servicio me aporta experiencia, conocimiento del mercado y acompañamiento durante todo el proceso de compra. Entre los principales beneficios se encuentran:
Los catálogos o acuerdos de precios se utilizan para la compra de bienes y servicios recurrentes, con condiciones previamente negociadas que facilitan el proceso de compra. Puede consultar los catálogos disponibles en este enlace.
Si necesita un nuevo catálogo, puede solicitar su evaluación escribiendo a [email protected].
Envíe su solicitud al correo [email protected] para recibir acompañamiento en el proceso de negociación.
El Contrato Marco permite gestionar contrataciones recurrentes mediante un trámite más ágil que un contrato tradicional, al establecer previamente las condiciones generales de la relación con el proveedor.
Este tipo de contrato puede utilizarse para:
Cada proceso de negociación tiene características particulares. La Unidad de Abastecimiento evalúa el tipo de negociación y contratación aplicable para cada caso.
En términos generales, los tiempos pueden variar entre 1 y 3 meses o más, dependiendo de factores como la complejidad del bien o servicio a contratar, la búsqueda y selección de proveedores (nacionales o internacionales) y el mecanismo de formalización requerido, como órdenes de compra, contratos marco o contratos de adhesión.
Si tiene preguntas adicionales o requiere orientación, puede escribir al correo electrónico [email protected]. Nuestro equipo de Abastecimiento atenderá su consulta y le brindará el apoyo necesario.
Para saber si un proveedor está inscrito en la universidad, puede ingresar al siguiente link.
Solicitando la revisión a [email protected]
Para proveedores nacionales debe enviarle al proveedor el correo electrónico con las instrucciones para realizar el autorregistro, en caso de no tenerlo, solicitarlo a [email protected]
Para proveedores extranjeros debe enviar todos los documentos requeridos a [email protected] con copia a [email protected]
Si tiene inquietudes sobre la documentación requerida, realice la consulta a cualquiera de los correos anteriores.
Se debe enviar la solicitud a [email protected]
Se debe enviar la solicitud a [email protected]
Para solicitar la evaluación de desempeño a un proveedor, debe enviar un correo a [email protected]
Se debe enviar la solicitud a [email protected]
Se debe reportar la salida de los equipos a los siguientes correos:
Indicando la siguiente información:
Debes presentar la denuncia a través del portal de la Policía Nacional y diligenciar la información requerida. Asegúrate de describir los hechos de forma clara, indicando tiempo, modo y lugar.
Una vez recibas en tu correo la confirmación de la denuncia con el número de radicado de la Fiscalía, envíala a [email protected] para que la Oficina de Seguridad de la Universidad inicie los trámites administrativos correspondientes.
Debes enviar al correo [email protected] el Formato de Reclamación de Seguros, el cual puedes descargar aquí, junto con una descripción clara de los hechos, indicando tiempo, modo y lugar de ocurrencia.
Además, debes adjuntar los siguientes documentos:
Ten en cuenta que, según las características del caso, la aseguradora podrá solicitar información o documentos adicionales para evaluar la reclamación.
Si un tercero presta un equipo o máquina para actividades académicas, ya sea para demostración dentro del campus o para su uso bajo la responsabilidad de la Universidad, debes reportar la siguiente información:
El reporte previo de esta información permite gestionar adecuadamente la protección y el control de los bienes durante el período de préstamo.
¡Te invitamos a agendar una reunión con el equipo del Servicio de Abastecimiento! Nuestros especialistas están disponibles para acompañarte en todo momento.
Encargados de satisfacer las necesidades de aprovisionamiento de bienes y servicios de la Universidad; además de generar alianzas estratégicas con grupos de interés, fomentar la sostenibilidad y la prevención de riesgos, reducir costos, tiempo de respuesta y agregar valor.
Durante esta semana, dimos inicio a las sesiones explicativas con cada líder para aclarar dudas sobre el diagnóstico inicial y los pain points identificados. La colaboración y el diálogo han sido esenciales en este proceso.
En cuanto a los avances de Akky, el equipo continúa trabajando arduamente en la construcción de entregables del modelo para cada servicio, validando el estado futuro y cuantificando los beneficios.
Además, realizamos la sesión de cierre del acompañamiento individual del equipo transversal para líderes, donde compartimos momentos valiosos de agradecimiento y retroalimentación. Las lecciones aprendidas en esta sesión serán fundamentales para las siguientes fases y nos permitirán seguir colaborando para lograr experiencias extraordinarias en nuestros servicios.
Durante esta semana llevamos a cabo sesiones de entendimiento y co-creación con los servicios de compras y de aulas. Además, Akky avanzó en el entregable de “pain points” y su impacto en los estándares de experiencia, así como en el diagnóstico de experiencias extraordinarias de los servicios.
Estos documentos son clave para entender y tomar acciones oportunas y eficientes que nos permitan seguir mejorando la experiencia de nuestras personas usuarias y continuar construyendo juntos el servicio con el que soñamos.
👉 Cerramos la semana 14 con un avance del 81% en el proyecto.
Durante esta semana, tuvimos workshops presenciales con los servicios de compras, servicios al aula, Akky y nuestros aliados estratégicos.
Estos espacios de co-creación nos han permitido avanzar juntos, ampliando nuestras perspectivas y consolidando nuestro propósito compartido: transformar vidas a través de nuestros servicios. Al colaborar de manera conjunta, no solo generamos ideas innovadoras, sino que también fortalecemos nuestro compromiso con la mejora continua.
Aquí les compartimos algunos testimonios de nuestros aliados estratégicos que nos acompañaron en las sesiones:
Durante esta semana seguimos con los workshops virtuales junto con el equipo de Compras, recopilando información clave para fortalecer la mejora continua de nuestros servicios y procesos en la Vicerrectoría. Hasta la fecha, hemos logrado un avance general del 78% en el proyecto.
Uno de los pilares de este rediseño es la implementación de estándares de experiencia, con los cuales buscamos simplificar y acercar los procesos a las personas usuarias, apoyándonos en la tecnología para hacerlos más robustos.
Nos enfocamos en crear procesos basados en la confianza: auto-gestionables, ágiles, intuitivos y simples, siempre poniendo a las personas en el centro de nuestras acciones.
Cada paso que damos hacia la mejora continua es un paso hacia la transformación. Al construir procesos más simples y humanos, creamos experiencias que no solo tienen impacto hoy, sino que inspiran un futuro mejor.
Durante esta semana la consultora Akky ha estado realizando el análisis y evaluación de los datos e información recopilados a lo largo de las últimas 10 semanas, el cual, arrojará unos primeros resultados de cómo se transformarán los servicios de Compras, Apoyo Financiero y Servicios al Aula.
Además, junto con el equipo de Apoyo Financiero, la coordinación de Doctorados de la Vicerrectoría de Investigación y Creación (VIC), la coordinación de Información y Analítica para la Investigación y la consultora Akky, se llevó a cabo una sesión que dio continuidad a las sesiones de co-creación de Servicio Financiero a Estudiantes (SFE), en donde se identificaron oportunidades de mejora en las actividades del proceso de renovación de apoyos financieros de doctorado y se intercambiaron sueños e ideales para la fortalecer la experiencia del estudiante.
Por último, los equipos de Seguridad y Servicios Básicos tuvieron un primer encuentro, donde pudieron presentar el funcionamiento actual de sus servicios. A partir de esto, podrán empezar a familiarizarse con la metodología del modelo de atención y servicio transversal.
¡Seguimos avanzando!
Esta semana tuvimos sesiones uno a uno con los líderes de los servicios, los espacios estuvieron enfocados en fortalecer la comunicación escrita en entornos de servicio a través del uso de la inteligencia artificial. Durante el encuentro, abordamos cómo las herramientas de IA pueden mejorar la calidad y efectividad de nuestras respuestas por correo electrónico.
Exploramos diversos aspectos, como el tono y estilo adecuados para cada audiencia, el nivel de atención necesario y los atributos específicos que debemos considerar de acuerdo con el caso. Nuestro objetivo es garantizar que nuestras interacciones escritas sean claras, precisas y alineadas con las expectativas y necesidades de las personas usuarias.
Esta semana llevamos a cabo talleres presenciales de Co-creación con líderes de los servicios seleccionados, miembros de los equipos primarios, aliados estratégicos y personas usuarias. Estos encuentros, basados en la confianza y la participación, tienen como objetivo generar soluciones valiosas y propiciar experiencias extraordinarias.
En las sesiones, abordamos tanto los logros actuales como las áreas que necesitan mejoras y rediseño. Escuchamos atentamente la voz de nuestras personas usuarias, lo que nos ayudó a identificar puntos clave para mejorar el servicio que queremos ofrecer.
¡Sigamos transformándonos y avanzando como una sola Universidad!
En esta semana, logramos avances significativos en la revisión de los subprocesos de los servicios seleccionados para su rediseño. Los líderes de los tres procesos escogidos, sus equipos primarios, algunos invitados estratégicos de otras unidades y Akky han participado activamente en los talleres virtuales de co-creación.
También entregamos a los líderes y coordinadores las encuestas de servicio y de tiempos, con las que se obtendrá información valiosa para el diseño futuro de los servicios y la cuantificación de los beneficios del proyecto.
¡Seguimos transformándonos como Vicerrectoría!
Esta semana continuamos avanzando en las sesiones de Co-creación. En estos encuentros, hemos trabajado en la revisión de las actividades y subprocesos con los líderes de los servicios seleccionados, sus equipos primarios, algunos invitados estratégicos de otras unidades y Akky.
También tuvimos nuestros espacios uno a uno con líderes, donde hablamos de creatividad e innovación, y reflexionamos sobre la importancia de pensar fuera de la caja. Estos espacios nos han permitido no solo mejorar lo que ya hacemos, sino también abrirnos a nuevas formas de pensar y actuar.
Durante esta semana, seguimos con energía y continuamos con la recopilación de información base para los workshops, garantizando que cada detalle esté bien fundamentado para los próximos pasos. También llevamos a cabo nuestro workshop de Mapas de Experiencia, enfocado en mejorar la experiencia del usuario en el servicio de compras y servicios al aula. En esta primera fase de los workshops, nos acompañaron los líderes de los servicios, algunas personas de los equipos primarios, así como representantes de Akky, experiencia, gestión del cambio y comunicaciones. Además, en el workshop con el servicio de compras nos acompañaron algunas personas del área de abastecimiento.
Esta semana logramos avances significativos con los pre-works. En estos encuentros, revisamos la recopilación de información e identificamos puntos clave para los workshops.
Estos pre-works se llevaron a cabo con los líderes de los servicios seleccionados. Además, disfrutamos de una enriquecedora sesión sobre lenguaje inclusivo y neutro. Este aprendizaje fortalecerá nuestra comunicación, haciéndola más respetuosa y alineada con nuestros valores de calidad y servicio.
Esta semana, Akky se dedicó a comprender a fondo el material y la información recibida, concentrándose en identificar puntos clave, conexiones, y en entender cómo funcionan los procesos de los servicios.
También realizamos sesiones uno a uno con nuestros líderes, enfocadas en fortalecer sus habilidades y proporcionarles herramientas esenciales para su desarrollo, con el objetivo de que las repliquen con sus equipos. Durante estos encuentros, abordamos temas fundamentales como el propósito personal, la comunicación asertiva, el liderazgo transformador y la visión conjunta de nuestros servicios y lo que debemos hacer para alcanzarla.
¿Alguna vez han pensado en sus servicios como si fueran personas? Junto con los líderes de los servicios de compras, servicios al aula y apoyo financiero, ¡les dimos vida! Utilizando metodologías de diseño de experiencias extraordinarias, personificamos los servicios, identificando sus fortalezas, desafíos y, lo más importante, las necesidades de las personas que interactúan con ellos.
En este encuentro, cada líder dibujó el servicio con el que soñaba, y con la ayuda de inteligencia artificial, les mostramos cómo se verían si fueran personas. Les compartimos los resultados:
Durante esta semana, en compañía del equipo directivo, Akky, líderes de los servicios y ejecutores, vivimos el arranque del proyecto para el rediseño de los servicios seleccionados en la VAF.
En este espacio, compartimos los objetivos del proyecto, las expectativas de participación, las buenas prácticas, el plan de trabajo para esta semana, los avances y los canales para mantenernos informados.
En la segunda parte de la jornada, Akky nos presentó herramientas clave y la metodología propuesta, que busca generar experiencias extraordinarias y eficiencias operativas, teniendo a las personas usuarias en el centro de nuestras acciones.
¡Revivamos los mejores momentos haciendo clic en el video!
¡Así se vivieron nuestras sesiones de Kick-off y taller de metodología!
En este espacio, se contó con la participación de Akky, el equipo directivo VAF, líderes de los servicios seleccionados, equipos primarios y los ejecutores.
En esta semana, logramos avances significativos en nuestro plan de trabajo con Akky. Se llevaron a cabo sesiones clave para el mapeo de procesos, la creación de la encuesta del Modelo, y se inició el Análisis de Stakeholders, lo cual, permitió recopilar información sobre los tres servicios seleccionados, avanzar en la estrategia de gestión del cambio y definir la estrategia para involucrar a las facultades. En ese punto, alcanzamos un avance general del 38% del proyecto.
Durante esta semana, los líderes de los tres servicios seleccionados fueron acompañados por el equipo directivo, el equipo de experiencia y Akky Consulting en las primeras entrevistas para identificar puntos de encuentro y establecer un entendimiento sobre los procesos.
También se realizaron sesiones uno a uno con los equipos de comunicaciones, cultura y experiencia. Sabemos que un punto clave para el éxito de este proyecto es mantener a nuestro equipo informado sobre avances, logros y novedades. Recordemos que este es un esfuerzo de todos y que la comunicación es horizontal y en doble vía.
